Какие тарифы у Деафон?

Эксклюзивные тарифы с автоответчиком, поддержкой на жестовом языке и ценами ниже, чем в публичных тарифах сотовых операторов.

Как получить сим-карту Деафон?

Сим-карту можно получить только в нашем офисе в Москве. В обычных точках Т2 наших тарифов нет. Для оформления потребуется паспорт РФ и СНИЛС.

Можно мне оформить несколько номеров?

Один человек может иметь до трех сим-карт с разными номерами. Наши сим-карты можно оформлять с 14 лет.

Как получить сим-карту, если я не гражданин РФ?

С действующими нормами и требованиями законодательства, мы не предоставляем услугу оформления SIM-карт для иностранных граждан и жителей стран СНГ.

Как активировать сим-карту?

Вставьте сим-карту в телефон, пополните баланс по тарифу и наберите 610, чтобы убедиться, что карта активирована. В большинстве случаев сим-карта активируется автоматически в течение нескольких минут. Вам не нужно предпринимать дополнительных действий.

Как раздавать интернет с телефона?

Включите режим модема или точки доступа в настройках телефона.

Как установить автоответчик?

Автоответчик устанавливается при оформлении сим-карты сотрудниками Деафон по вашему желанию. При этом баланс вашего номера должен быть положительным. После оформления автоответчик появится в течение 2-х рабочих дней. Если у вас не работает автоответчик – пишите нам, мы оперативно зальем вам.

Как работает автоответчик?

Автоответчик сообщает звонящему: «Здравствуйте! Абонент неслышащий, напишите пожалуйста СМС». Не сбрасывайте звонок сразу, автоответчику нужно пару секунд, чтобы всё объяснить.
Если вам часто звонят, но не оставляют сообщений, вероятно, это автодозвон или рекламный бот. В таком случае лучше внести номер в чёрный список.

Что за безлимитные приложения?

Эти приложения работают, даже если закончились Гб: ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм, WhatsApp, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор.
Но помните: голосовые и видеозвонки, а также просмотр видео в любых приложениях расходуют интернет-трафик.
Если хотите безлимитное видео, можно дополнительно за 200 рублей в месяц подключить такую услугу.

Какое покрытие сети у сим-карт Деафон?

Сим-карты Деафон действуют по всей России, кроме Уфы, удаленных районов Сибири и Кавказа. Связь обеспечивает T2. В местах, где T2 нет, работает национальный роуминг. По России он бесплатный.

Какое качество связи у Деафон?

Качество связи в целом очень хорошее, многие довольны, но бывают моменты, зависящие от места, телефона и условий.
Китайские телефоны могут не поддерживать европейские стандарты связи, из-за чего сигнал может быть нестабильным. Иногда проблемы возникают из-за блокировок связей.
Если у вас сложности со связью, напишите в поддержку на сайте Деафон — вам помогут.

Сколько стоит связь за границей?

Дорого! Как и у других операторов. Попробуйте воспользоваться бесплатным Wi-Fi в общественных местах или купите временную сим-карту местного оператора.

Как пополнить счёт?

Счёт можно оплатить без комиссии через приложение Т2 или вашего банка. Будьте внимательны при пополнении баланса в магазинных терминалах — там обычно взимают комиссию.

Что делать, если возникла проблема?

Не переживайте, напишите в чат поддержки сайта Деафон или напишите на номер +7 977 955 1905. Чат можно открыть, нажав на кружок в правой нижней части сайта.
Мы всегда готовы помочь вам разобраться с проблемой.

Что делать, если мне отказали в переносе номера?

Причина отказа в переносе поступает в СМС-уведомлении:
— Данные абонента не совпадают. Например, вы сменили паспорт, обновите договор с предыдущим оператором. Старый номер должен быть оформлен на ваш действующий паспорт.
— Есть задолженность. Пополните счет, чтобы снять долг с предыдущего номера.
— Номер заблокирован. Свяжитесь с предыдущим оператором для разблокировки.
— Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе. Если сим-карта оформлена в другом регионе, перенос невозможен. Номер можно перенести только в том городе, где он был оформлен.
— Прошло менее 60 дней с последнего переноса номера. Подождите 70 дней после предыдущего переноса, чтобы повторить операцию.

Как установить и пользоваться приложением T2?

Проверить остаток ГБ, минут и СМС можно в приложении T2. В нём также можно узнать о подключённых услугах и отключить ненужные.

Для Android можно скачать в RuStore:
https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.tele2.mytele2

Для iPhone приложение доступно в AppStore:
https://apps.apple.com/ru/app/t2-новый-уровень/id1010648429.

Как перейти на наш тариф с сохранением номера?

Если вы решили оформить SIM-карту от Деафон, у вас есть два варианта:

-       Оформление нового номера. Это быстрый процесс, который не займет много времени.

-       Сохранение текущего номера.

В этом случае возможны две ситуации:

-       Если ваша SIM-карта принадлежит другому оператору (например, МТС или Yota), перенос номера займет до 8 дней.

-       Если вы хотите сохранить свой номер T2 и использовать SIM-карту Деафон, сначала вам нужно временно перейти к любому другому оператору связи и подождать 70 дней. Только после этого можно будет оформить перенос вашего номера на наш тариф. В этом случае также потребуется подождать 8 дней.

Выбирайте наиболее удобный для вас вариант.