Город не определен
Поддержка Deafon
Отвечаем на частые вопросы о сим-картах Deafon, слуховых аппаратах и сигнализаторах Senso.
Если вам нужна помощь — напишите в чат поддержки, нажав на значок чата в правом нижнем углу сайта.
Обязательно посмотрите видео на ЖЯ по часто задаваемым вопросам, возможно там найдёте свой ответ.
Обязательно посмотрите видео на ЖЯ по часто задаваемым вопросам, возможно там найдёте свой ответ.
Deafon — это магазин для глухих и слабослышащих, в котором обслуживают на жестовом языке. Наши товары делают вашу жизнь проще и комфортнее.
В Deafon можно подключиться к специальным тарифам с автоответчиком, купить товары и технику: слуховые аппараты, вибробудильники, сигнализаторы и различные аксессуары.
В Deafon можно подключиться к специальным тарифам с автоответчиком, купить товары и технику: слуховые аппараты, вибробудильники, сигнализаторы и различные аксессуары.
Что такое Deafon?
Будьте в курсе новинок Deafon
Главное о сим-картах Deafon
Эксклюзивные тарифы с автоответчиком, поддержкой на жестовом языке и ценами ниже, чем в публичных тарифах сотовых операторов.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Симкарты Deafon работают по всей России без доплат. Услуги связи предоставляются Tele2. Там где нет покрытия Tele2 — работает национальный роуминг. Роуминг по России бесплатный, кроме Крыма.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Мы работаем по всей России. В каждом регионе разные условия получения или доставки, поэтому лучше всего заказывать сим-карты через сайт Deafon.
В течение 1-3 дней после заказа вам напишет наш специалист и подробно расскажет варианты получения сим-карты. Для оформления сим-карты нужен паспорт.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
В течение 1-3 дней после заказа вам напишет наш специалист и подробно расскажет варианты получения сим-карты. Для оформления сим-карты нужен паспорт.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Выберите «Сохранить старый номер» при заказе сим-карты через сайт Deafon. Перенести номер можно от любого оператора сотовой связи, кроме Tele2. Перенос номера занимает 8 дней. В течение этого времени рекомендуем пользоваться сим-картой предыдущего оператора. Когда перенос номера завершится, вам поступит СМС с уведомлением об успешном переносе.
После этого старая сим-карта перестанет работать и можно сменить сим-карту на новую от Deafon. Чтобы перенос номера прошел успешно, убедитесь что договор с прежним оператором оформлен на ваше имя по тем же документам и данным, и у вас нет задолженности перед предыдущим оператором.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
После этого старая сим-карта перестанет работать и можно сменить сим-карту на новую от Deafon. Чтобы перенос номера прошел успешно, убедитесь что договор с прежним оператором оформлен на ваше имя по тем же документам и данным, и у вас нет задолженности перед предыдущим оператором.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Причина отказа в переносе поступает в СМС-уведомлении:
1. Абонентские данные не совпадают. Если вы недавно меняли паспорт, нужно обновить договор у предыдущего оператора. Старый номер должен быть оформлен по вашему действующему паспорту.
2. Есть задолженность. На старом номере не должно быть задолженностей. Пополните счет.
3. Номер заблокирован. Обратитесь к старому оператору, чтобы разблокировать номер.
4. Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе. Если вы оформили симкарту в другом регионе, номер не перенесется. Номер можно перенести в том же городе, где вы оформили симкарту.
5. Не прошло 60 дней с момента последнего переноса номера. Должно пройти не менее 60 дней с последнего переноса номера.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
1. Абонентские данные не совпадают. Если вы недавно меняли паспорт, нужно обновить договор у предыдущего оператора. Старый номер должен быть оформлен по вашему действующему паспорту.
2. Есть задолженность. На старом номере не должно быть задолженностей. Пополните счет.
3. Номер заблокирован. Обратитесь к старому оператору, чтобы разблокировать номер.
4. Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе. Если вы оформили симкарту в другом регионе, номер не перенесется. Номер можно перенести в том же городе, где вы оформили симкарту.
5. Не прошло 60 дней с момента последнего переноса номера. Должно пройти не менее 60 дней с последнего переноса номера.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
На одного человека можно оформить до 3 сим-карт с разными номерами. Сим-карты для несовершеннолетних детей оформляются на родителей.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Сим-карты оформляются всем, кто легально находится в РФ по паспорту с регистрацией или видом на жительство.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Просто вставьте сим-карту в телефон, она активируется автоматически. Чтобы сим-карта успешно активировалась, отключите вай-фай, телефон должен работать через сим-карту. Наберите 610 и нажмите «Звонок», если сим-карта не активировалась автоматически.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Качество связи зависит от местоположения, условий местности или модели телефона. В телефонах для внутреннего китайского рынка могут отсутствовать чипы для европейских стандартов связи и из-за этого связь может быть нестабильной.
Иногда бывают сбои в сервисах и приложениях, которые не связаны с работой услуг связи. Если у вас есть проблемы со связью, напишите в техподдержку на сайте Deafon — поможем.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Иногда бывают сбои в сервисах и приложениях, которые не связаны с работой услуг связи. Если у вас есть проблемы со связью, напишите в техподдержку на сайте Deafon — поможем.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Дешевле чем в России нигде не будет. Лучше используйте вай-фай в общественных местах или купите временную сим-карту местного оператора связи.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Эти приложения работают, даже если закончились Гб: ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм, WhatsApp, Вайбер, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор.
ВНИМАНИЕ! Голосовые звонки или видео-звонки, видеоролики в любых приложениях расходуют трафик.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
ВНИМАНИЕ! Голосовые звонки или видео-звонки, видеоролики в любых приложениях расходуют трафик.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Включите в настройках телефона режим модема или точки доступа.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Автоответчик устанавливается автоматически всем новым абонентам. Для работы автоответчика баланс должен быть положительным.
ВНИМАНИЕ! На других тарифах автоответчик не устанавливается. Если автоответчик не работает, напишите в техподдержку на сайте Deafon — починим.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
ВНИМАНИЕ! На других тарифах автоответчик не устанавливается. Если автоответчик не работает, напишите в техподдержку на сайте Deafon — починим.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Автоответчик говорит звонящему: «Абонент не слышит, пожалуйста, напишите сообщение». Когда вам звонят, не отключайте звонок сразу, автоответчику нужно 5 секунд, чтобы всё сказать звонящему.
Если вам звонят, но не пишут, значит, не слушают, что говорит автоответчик. Скорей всего это автодозвон или рекламный робот. Заносите таких в чёрный список.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Если вам звонят, но не пишут, значит, не слушают, что говорит автоответчик. Скорей всего это автодозвон или рекламный робот. Заносите таких в чёрный список.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Остатки Гб, минут и СМС проще всего посмотреть в приложении Мой Tele2. А ещё там можно узнать какие услуги у вас подключены и отключить ненужные.
Вот ссылка для iPhone — AppStore
А здесь приложение для Android — GooglePlay
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Вот ссылка для iPhone — AppStore
А здесь приложение для Android — GooglePlay
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Оплачивать счёт без комиссии можно из приложения своего банка или в салонах связи. Будьте осторожны при пополнении баланса в магазинных терминалах, обычно, там берут комиссию.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Не переживайте, напишите в наш чат поддержки. Его можно открыть, нажав на кружок в правой нижней части сайта.
Мы обязательно поможем разобраться и решить вашу проблему.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Мы обязательно поможем разобраться и решить вашу проблему.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Главное о сигнализаторах Senso
Обычно глухие и слабослышащие в своих домах устанавливают световой звонок. При нажатии на кнопку дверного звонка вместо звукового сигнала загорается лампа. Лампы могут быть установлены в комнатах, в коридоре или на кухне.
Раньше люди просили знакомых электриков помочь проложить провода и установить лампы. Но теперь есть сигнализаторы SENSO, с которыми вам больше не придется вызывать мастеров. SENSO — это современная и стильная беспроводная система оповещения, которая поможет быть в курсе любых событий, происходящих в вашем доме.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Раньше люди просили знакомых электриков помочь проложить провода и установить лампы. Но теперь есть сигнализаторы SENSO, с которыми вам больше не придется вызывать мастеров. SENSO — это современная и стильная беспроводная система оповещения, которая поможет быть в курсе любых событий, происходящих в вашем доме.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Минимальный комплект состоит из двух элементов — передатчика и приемника. Когда срабатывает передатчик, ваш приемник начинает мигать очень ярким светом или вибрировать. На экране приемника вы увидите событие, о котором предупреждает сигнализатор.
Передатчики фиксируют события, например, нажатие дверного звонка, плач ребенка или затопление и передают сигналы в приемники. Без передатчиков приемники не смогут оповестить вас о событиях в доме. Для каждого события нужен отдельный передатчик.
Приемники принимают сигнал от передатчиков и оповещают вас о наступивших событиях, например, о звонке в дверь, плаче ребенка или затоплении и так далее.
Оповещения могут быть световыми или вибрационными в зависимости от модели приемника. Один приемник может работать с несколькими передатчиками.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Передатчики фиксируют события, например, нажатие дверного звонка, плач ребенка или затопление и передают сигналы в приемники. Без передатчиков приемники не смогут оповестить вас о событиях в доме. Для каждого события нужен отдельный передатчик.
Приемники принимают сигнал от передатчиков и оповещают вас о наступивших событиях, например, о звонке в дверь, плаче ребенка или затоплении и так далее.
Оповещения могут быть световыми или вибрационными в зависимости от модели приемника. Один приемник может работать с несколькими передатчиками.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
- звонок в дверь или домофон
- звонок телефона
- плач ребенка
- вызов помощи
- утечка воды
Вам не нужно вызывать мастера, прокладывать провода и штробить стены. Сигнализаторы SENSO работают от встроенных аккумуляторов или от сети 220V, поэтому вы можете разместить их, как вам удобно.
Сигнализаторы SENSO готовы к работе прямо из коробки. Просто поставьте их в удобные для вас места и будьте в курсе событий в доме.
Если вы купили новый приемник или передатчик к уже имеющимся устройствам SENSO, то нужно познакомить эти устройства друг с другом. Это называется сопряжением.
После сопряжения устройства смогут принимать сигналы друг другу и оповещать вас о событиях. Сопряжение защищает от ложных срабатываний и сигналы вашего SENSO не будут передаваться соседям или наоборот.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Сигнализаторы SENSO готовы к работе прямо из коробки. Просто поставьте их в удобные для вас места и будьте в курсе событий в доме.
Если вы купили новый приемник или передатчик к уже имеющимся устройствам SENSO, то нужно познакомить эти устройства друг с другом. Это называется сопряжением.
После сопряжения устройства смогут принимать сигналы друг другу и оповещать вас о событиях. Сопряжение защищает от ложных срабатываний и сигналы вашего SENSO не будут передаваться соседям или наоборот.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Максимальная дальность радиосигнала — 100 метров. В зависимости от расположения комнат и материалов стен, расстояние прохождения сигнала может различаться. При необходимости сигнал можно усилить дополнительным передатчиком.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Да. Кнопка звонка защищена от попадания влаги и ее можно устанавливать на улице, а дальности сигнала хватит, чтобы предупредить о звонке в калитку на любом конце участка.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Устройства SENSO имеют разное энергопотребление. В обычном режиме лампа может работать в течение недели без подзарядки. Но если звонить в дверь без перерыва, то лампа может разрядиться за день или два. Точные характеристики каждого устройства указаны в инструкциях.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Да, сигнализаторы SENSO имеют необходимые сертификаты. Мы предоставляем все документы для оформления компенсации по индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида.
Размер компенсации необходимо уточнять по месту жительства в Центрах социального обслуживания Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы или в региональных отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Размер компенсации необходимо уточнять по месту жительства в Центрах социального обслуживания Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы или в региональных отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации.
Посмотрите видео-ответ на жестовом языке
Главное о слуховых аппаратах
Мы работаем с мировыми производителями слуховых аппаратов: Oticon, Phonak, ReSound, Signia. У каждого производителя свои алгоритмы обработки звука, поэтому слуховые аппараты подбираются индивидуально под особенности именно вашего слуха.
Природа снабдила человека двумя ушами, поэтому при двухсторонней потере слуха слуховые аппараты должны использоваться для обоих ушей. Это международная рекомендация. Только так вы сможете услышать объёмную звуковую картину и лучше понимать речь.
Цена зависит от возможностей слуховых аппаратов. Дорогие высокотехнологичные слуховые аппараты подобны крошечным компьютерам, которые вы можете носить весь день.
Микропроцессоры в них обрабатывают звуки, делая их чётче и чище, а беспроводные технологии позволяют управлять аппаратами через мобильный телефон. В аппаратах эконом-класса «умные» технологии не используются, поэтому их цена существенно ниже.
Микропроцессоры в них обрабатывают звуки, делая их чётче и чище, а беспроводные технологии позволяют управлять аппаратами через мобильный телефон. В аппаратах эконом-класса «умные» технологии не используются, поэтому их цена существенно ниже.
Обычно, батарейка в слуховых аппаратах служит от 3 до 10 дней в зависимости от условий. Зимой при низких температурах эффективность и срок службы батареек снижается. Чтобы сохранить заряд батарейки, выключайте аппарат, если вы его не используете.
На одной стороне новой батарейки вы найдете воздухонепроницаемую цветную наклейку. Если удалить эту наклейку, батарейка активируется. Рекомендуем подождать 2 минуты перед тем, как вставить батарейку в слуховой аппарат, иначе срок службы батарейки уменьшится.
Слуховые аппараты — высокотехнологичные устройства, которым необходимо обслуживание. Проверьте и по необходимости прочистите звуковод и ушной вкладыш — там может быть ушная сера или влага. Замените батарею на новую и убедитесь, что установили ее правильно.
С течением времени засоряются фильтры высокочувствительных микрофонов и звучание аппаратов становится другим. Может высохнуть и потрескаться звукопроводящая трубка или потребоваться замена ушному вкладышу. Если аппараты стали работать не так как раньше, напишите в техподдержку на сайте Deafon — разберёмся в ситуации и поможем с решением.
С течением времени засоряются фильтры высокочувствительных микрофонов и звучание аппаратов становится другим. Может высохнуть и потрескаться звукопроводящая трубка или потребоваться замена ушному вкладышу. Если аппараты стали работать не так как раньше, напишите в техподдержку на сайте Deafon — разберёмся в ситуации и поможем с решением.
Регулярный уход за аппаратами и правильное хранение увеличивает срок службы. Старайтесь не ронять и не ударять аппараты. Ежедневно протирайте слуховые аппараты и вкладыш сухой мягкой тканью. Не используйте воду, чистящие средства, спирт и прочие вещества, они могут повредить аппараты.
Кладите слуховые аппараты на ночь в герметичный контейнер с высушивающими таблетками, чтобы полностью удалить из них влагу. Если соблюдать эти правила, аппараты прослужат вам от 3 до 7 лет или больше.
Кладите слуховые аппараты на ночь в герметичный контейнер с высушивающими таблетками, чтобы полностью удалить из них влагу. Если соблюдать эти правила, аппараты прослужат вам от 3 до 7 лет или больше.
Да, аппараты имеют необходимые сертификаты. Мы предоставляем все документы для оформления компенсации по индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида.
Размер компенсации необходимо уточнять по месту жительства в Центрах социального обслуживания Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы или в региональных отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации.
Размер компенсации необходимо уточнять по месту жительства в Центрах социального обслуживания Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы или в региональных отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации.